Encomendas

Tem uma ideia de peça que não encontra em lugar nenhum ou deseja personalizar uma joia já existente da Prieto?

Produzimos peças sob encomenda e realizamos personalizações em peças do nosso catálogo, sempre dentro dos materiais, técnicas e linguagem estética da marca.

Para solicitar um orçamento, envie sua ideia com medidas desejadas e o máximo de referências possíveis pelo WhatsApp +55 (11) 93414-9754 ou pelo e-mail [email protected]. O orçamento é enviado em até 3 dias úteis, podendo esse prazo ser estendido em casos de projetos mais complexos.

Produzimos peças personalizadas exclusivamente nos metais já utilizados pela Prieto: latão banhado, prata 925 com ou sem banho de ouro 18k e ouro, com ou sem pérolas e pedras.

O prazo de produção é de até 20 dias úteis após a aprovação do orçamento e confirmação do pagamento inicial, podendo variar conforme a complexidade da peça. Projetos que envolvem desenvolvimento 3D, alterações estruturais ou etapas adicionais de produção poderão demandar prazo superior ao indicado inicialmente, o que será informado previamente ao cliente.

Pagamento

O pagamento das peças sob encomenda é realizado fora do site, exclusivamente por meio de link de pagamento do Mercado Pago, sistema utilizado pela Prieto.

50% do valor total da peça deve ser pago após a aprovação do orçamento, para início da produção
50% restantes + valor do frete deverão ser pagos após a finalização da peça e antes do envio ao cliente

O início da produção está condicionado à confirmação do pagamento da primeira etapa.

Alterações no projeto

Solicitações de alteração feitas após o início da produção poderão:

impactar o prazo de entrega, e
gerar ajuste no valor do orçamento, conforme a natureza da modificação solicitada.

Alterações só serão realizadas mediante aprovação prévia do novo valor e/ou prazo pelo cliente.

Garantia

As peças sob encomenda seguem a mesma política de garantia aplicada às peças a pronta entrega da Prieto, não cobrindo danos decorrentes de mau uso, alterações realizadas por terceiros ou desgaste natural decorrente do uso